关于 Callnovo

全球领先的多语种客服外包和AI客服解决方案提供商。20年来专注为全球出海企业提供专业的多语种全渠道客户服务运营解决方案。从加拿大多伦多起步，如今在全球30+国家设有运营中心，服务1000+出海品牌，覆盖65+语种。

HeroDash是一款AI驱动的企业出海全渠道客服SaaS平台，由深圳客诺信息技术有限公司（Callnovo）孵化打造，致力于帮助出海企业构建高效、智能、有温度的全球客户服务体验。融合语音机器人、聊天机器人、多渠道工作台、全球呼叫中心、协同工单、AI座席助手、智能质检、座席监控等模块。

发展历程

2004  创立于加拿大多伦多

Callnovo在加拿大多伦多成立，开始为北美企业提供多语种客服外包服务。

2010  拓展亚太市场

在中国、菲律宾设立运营中心，开始服务中国出海企业和跨国公司。

2016  全球化布局加速

拉美、中东、东南亚运营中心相继成立，语种覆盖突破40+。

2020  HeroDash平台发布

自研全渠道客服SaaS平台HeroDash上线，技术赋能客服运营。

2024  AI智能体时代

推出AI Chat Hero、AI Voice Hero智能体产品，实现80%客诉AI自动处理，开启AI+人工新时代。

使命

让每个出海品牌都能提供世界级的客户体验。通过AI技术和全球人才网络，消除语言和时区障碍，让优质客服触手可及。

愿景

成为全球最值得信赖的AI+人工客服合作伙伴。在全球2300家BPO公司中脱颖而出，持续引领行业创新。

核心价值观

客户至上 ·技术驱动 ·全球视野 ·持续创新。我们相信AI+人工的超级组合是客服行业的未来。